图文直播：大话家居之打造重庆家居的和谐消费
九鼎日盛总经理韩守新
主持人：九鼎的韩守新韩总呢？
韩守新：刚才王秘书长谈了一下目前家装存在的一些问题，对于品牌公司来说，我觉得基本上都能做到让客户满意，这个是能做到的，但是这个行业太大了，而且是有几千家装饰公司肯定存在一些不规范的问题，这方面需要我们上级主管部门还有我们装饰行业各兄弟单位还有消费者要共同来规范市场，现在九鼎也在探索要精装，像精装这方面不是很新鲜的事物，在北京、上海是好多年了，要有新的社会模式，我们的售后服务要联手，这个我们在探索。也有一个想法就是原来说签单之前客户是上帝，我们现在也想换一下和消费者走在一起，做自己应该做的事情，这些品牌公司都能做到这点。装饰公司都是做品牌，在座都是，并不是小公司纯粹是搞价格战。这个需要市场的规范，市场目前存在的问题，大家要共同的努力，消委、工商局应该拟定规范的标准，我们也应该进一步完善。
主持人：我们请陈总！
重庆科宝 博洛尼负责人陈静
陈总：在提供服务的同时想到服务，从家装行业来讲，家居到今年已经10几年了，从时间上并不短，但是对行业来说，刚经历成长和起步期。消委提出和谐消费，把这个行业发展10个年头，我感觉提出一个新的消费关系和理念，我想这种消费关系取决两方面的关系平稳，一个是商家，商家如何来看待自己的产品，如何看待向消费者推荐过程，倡导和谐，不要依靠低价，更多要发挥自己企业的优势，要优质优价，长足发展。这个是和谐观念，并不是便宜。
这个消费者要有一个新的消费意识。和谐消费对我们企业来讲永远是新的认识，下一个10年作为一个家居企业该如何比较，在成长期可以来一边运作一边规范，一边规范一边发展，但是在企业客户定位、关系处理要下很大功夫，这两方面协调要和谐。企业不能单独想暴利，更多想和谐关系，所以考虑一个问题就是我们希望通过行业给自己下一个10年做一回馈。
主持人：在这里我想感谢一下科宝·博洛尼，这次“大话家居”是科宝·博洛尼提供这样好的场所，我们请科宝·博洛尼的负责人讲讲！
科宝·博洛尼：装修行业这块我们落到产品本身的东西多一些，我们一直在探讨环保问题。家居是提供人住的，产品提供商，首先考虑这个产品对人的安全。我来重庆时间并不长，两年多，以前在北京、上海等呆的时间比较多，就2006年的结果感觉明显不一样，在环保方面的概念有了，在2005年没有这些东西，所以大家的意识在往前进，因为重庆城市比较落后一些，包括之前做了一些城市的调研，城市很多时候没有这种很厚的文化背景。消费者在这方面的意识没有跟上，家居业比较贵，我们经营一年多，也遇到很多像刚刚大家提到的一些情况。包括价格上的一些问题，比如小品牌、小商家不正当、不规范的经营，这个问题很多。大家做品牌，品牌的功能到底是什么？我觉得真的是做品牌，环保、服务，我觉得品牌就好象一个鸟巢。鸟需要太多的枝头、数目、甚至唾沫，这个需要的太多了。我们有时候作为一个材料商的服务，是否销售这个价位，你的目标客户愿意为这些服务买单，这个不是取决于客户，更多是取决于什么样的产品服务，一个是和谐，一个是让大部分消费者正面认识到，什么叫优质，什么是品牌，同样商家提出优质和品牌以后，应该也要拿出自己的规范标准。这个行业包括我们家居，很多时候很难去说什么最好，像国家的法律一样有很多条款，这个让人很难作，最后就形成恶性竞争，或者是价格，或者是客户乱喊等一些情况。我在重庆呆了一年，我明显感觉在重庆家居这块，消费者有这个意识。他可能无法判断出这样的东西到底值多少，或者这样的品质到底值多少？但是他已经对这个有一个认识，我觉得有赖于客户对大品牌的这个认识，这是家装商、品牌商共同做的事情，不是某一家做的。
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