装修当趁上半年——专访川豪装饰公司总经理曾德刚
搜房记者：谢谢曾总在百忙之中抽出时间接受我们的专访。今年的“3.15消费者权益日”，中消协所定的主题是“消费与责任”，作为一个装饰企业，您是如何理解这里的消费与责任呢？
曾总：我是这样认为的，从消费者的角度，选择一个企业，最重要的是认准一个企业的品牌，事实上品牌就是由责任转化而来的。非品牌的产品，其中没有价值链，今天做生意，明天可以玩消失；一个精心打造的品牌，很好地履行了产品和社会的责任，所以消费者选择一个好的品牌，也就是对自己负责任。
记者：刚才曾总提到一个好的品牌所履行的责任，能详细地谈一谈吗？
曾总：其实，要打造一个好品牌，最重要的就是讲求诚信，一个企业，一个企业主，做生意抛开了诚信，那么也就是抛开了他所应当承担的责任，这个品牌的生命力就将极为有限。
记者：是的，那么在您看来，重庆这个家居行业内，消费者又缺乏一些什么意识呢？
曾总：在家居这个市场上，相对于其他几个直辖城市来说，重庆的消费者可能更缺乏一种理性，在消费过程中倾向极不稳定，很容易被外界因素所引导；另外一个方面，消费者在选择购买对象时往往只看重价格，这一点体现出消费者的消费心理不够成熟。以联系家装公司为例，有的消费者为节省费用，宁愿去找街边的“游击队”，去找小区里原散兵游勇，这事实上是对他们自己不负责任。这种观念如何改变，也值得我们家装界和媒体共同去探讨。
记者：消费者维权是如今的热门话题，如果是贵公司自身遇到此类问题，你们会怎么处理呢？
曾总：首先，在经商过程中，一定会有一些与消费者之间的协调交流，通常遇到这一类的情况，我们首先会对消费者作出一个公正的解释，让消费者更多的了解市场的现状；另外，企业始终是作为一个强势群体，我们会更可能地去满足消费者的需求，我们提出一个观点：客户永远是对的！
记者：春节之后是一个装修旺季，这个时候您对市民选择家装公司或者建材品牌有什么建议？
曾总：对于市民选择家装公司，我的建议货比三家，而在选择建材品牌的建议上，因为现在是一个家装旺季，所以各个品牌都拿出了一定的营销手段去争取消费者，在这种情况下，我希望消费者能够理性对待，可能你购买的便宜的东西不一定适合你，家就成为了一种材料的堆砌，而缺少了它本身应该具备的温馨感觉，所以我们公司通常会在搞的一些见面会或者其他活动上，尽可能地建议市民认清品牌自身的实力，从现在提倡的“品味生活”出发，选择最适合你的东西，去把属于自己的家规划好。
记者：我们了解到贵公司目前也发展了家庭装饰的延伸产业，“帝王风”木门已经形成了一个品牌，那么在木门的生产过程中，你们是如何杜绝来自原材料或辅助性材料上的质量问题呢？
曾总：我们作为一个集团公司，也希望公司业务向多元化的方向延伸，把家居产业链尽可能地整合起来，为我们的消费者提供服务。首先无论是在成都还是重庆，我们都提出一个“集约家居”的概念，在帮助消费者选择家装材料方面就与有保证的品牌合作，替消费者担负起鉴定材质优劣的责任。同样的，我们自己研发出的产品也一样是为了满足消费者的需求，我们也同样在木料进货以及油漆的使用方面严格把关，我们的木材一律是使用原木，对人体产生的影响相对很小，油漆是木门生产中比较重要的一个环节，油漆本身的品质可能就会令木门的苯含量超标，我们的油漆统一是使用成都中华制漆的聚酯漆，它的环保性能是非常好的，加上产品生产有一个周期，有害气体也会有很多释放掉，因此这套木门总体来说是相当环保的。
记者：消费者在装饰的过程中可能会自己去购买材料，还在这个过程中可能会买到假货，作为为消费者服务的家装公司，你们通常会采取什么措施呢？
曾总：原则上对于我们自己的材料，有一个由我们提供认证证书、消费者的验收把关的过程；而如果是由消费者亲自去购买材料，我们也会进行三方的验证，尽可能在消费者消费之前，在合同签订之初，就针对房屋具体的设计构想，提出规划以及环保方面的建议，对立体空间的家居环境进行一个预评估，从整体上为消费者出谋划策，以杜绝购买假货情况的发生，尽可能让客户少花冤枉钱。
记者：春节前后许多装饰材料都在提价，作为装饰公司的川豪有没有考虑在价格上的提升呢？
曾总：的确，随着国家“新劳动法”的出台，企业的成本进一步增加，加上建材成本增加，可能每个企业都会考虑适时调价，其实行业内在年前就已经有一些动作，但是作为我们企业，在此前已经作了相应的准备，整个集团公司去年屯积了将近一千万的原材料，因此在今年六月以前，价格上应该不会作较大的调整，所以也建议消费者尽可能在今年上半年加紧选择，下半年的行情可能会完全不同。
记者：在最后，想请问曾总希望通过我们搜房网这个平台向广大的消费者说些什么？
曾总：我希望消费者多借用网络这么一个平台，在选择家装公司时能选择有品牌，有实力的企业，货比三家，最终找到最适合自己的装修助手。
记者：我代表消费谢谢曾总，那么今天的采访到此结束。
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