大话家居：光荣与梦想--重庆家居消费现状(图)

主持人：好的，谢谢！我们刚才谈到重庆家居品牌的消费现状，刚才各位老总谈了他们所在行业的现状，请杨中谈谈厨柜消费现状如何？

杨中：厨柜分两个，一个是本地品牌一个是全国性品牌，主要是这两个品牌相互交融。本地品牌和全国品牌都有各自的优势，本土品牌在重庆大范围内最大优点就是网络建设得非常完善，每个品牌都有自己的消费网络，消费者的认知度高，也有缺点就是，地方品牌生产能力相对要弱一些。

第二个就是全国性品牌，他们最大的优势就是产品质量比较好，但是他同样面对一个问题，就是物流环节。   

主持人：重庆厨柜行业哪几家做得比较好呢？

杨良文：本地品牌中万佳、家博士，全国性品牌金牌、欧派还不错。

主持人：产品的种类如此繁多，每个产品都说自己是品牌，消费者怎样才能辩别那些是好品牌呢？ 

丹雅墙纸 李兴平总经理

李兴平：其实我觉得作为墙纸软装饰行业来说，买这个东西不只是这个产品，更多是后期的服务，这个是非常非常重要的，也就是说对消费者来讲，不光是价格，其他服务也是非常重要，我们这个行业做得比较好的就是这几家，丹雅墙纸、亚华墙纸，我想只要是选这几家品牌就没有什么问题。

主持人：刚才说售后，消费者只有买之后才能感受到售后好不好，在买之前怎么识别呢？

李兴平：买知名的品牌，也就像买东西，选择太平洋也好，美美时代也好，商场已经有足够的信誉，就没有问题，比如说墙纸没有一家全国品牌，更多是区域品牌，也就是我们的服务品质保障，比如说丹雅墙纸，更多不是某个丹雅产品，而是丹雅提供售后服务保障，我想是这样一个理念。

余涛：单独从消费者角度来说是比较片面的，首先让消费者学会理性消费，不光是对家居建材行业还有日常消费，作为消费者应该有更多的咨询渠道，更多了解自己想购买的商品类型，学会做一个成熟的消费者。

第二个从品牌角度来讲，应该更多具备整体规划能力。我们公司代理科勒品牌，产品品质和质量方面不多讲，我在这里强调两个方面，第一个是让更多消费者怎么样了解品牌，第二个提供怎么样的优质服务给消费者，这是我们更多考虑的问题，服务不仅仅是售后服务还包括整个消费过程中，或者消费之后的跟踪服务等等延伸出的价值。我们也要做对消费者的细分，针对不同的消费群体提供不同的产品，但是服务都是属于优质服务范围。我觉得消费者相对来说始终是弱势，他得到信息的渠道有限，在这个方面应该是厂商做出更多的努力和更多的服务，更多的承诺，这个应该是我们要做的。

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